Il cliente è sempre informato sullo stato della spedizione tramite messaggio di posta elettronica o SMS gratuito per informarlo istantaneamente quando:
1) l’ordine e stato preso in carico;
2) la merce è partita.
Anche se non sarete presenti all’ indirizzo di consegna il corriere effettuerà 3 tentativi, successivamente la merce resterà nella filiale più vicina, il nostro ufficio spedizioni provvederà a contattarvi per concordare nuovamente la consegna. Vi chiediamo comunque di essere presenti all’ indirizzo poiché ogni tentativo di consegna ha per noi dei costi e vi stiamo comunque offrendo una spedizione totalmente gratuita.
Il cliente non è tenuto a scaricare la merce anche se voluminosa, i nostri contratti nazionali con i Vettori comprendono l’utilizzo di mezzi con Sponda Idraulica “un meccanismo dei furgoni utile a portare il prodotto voluminoso meccanicamente al bordo strada”. Questo servizio è gratuito.
Le consegne vengono effettuate dal lunedi al venerdi dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 È possibile inserire l’indirizzo di un posto di lavoro / conoscente / locale sempre aperto, etc. Eventualmente è anche possibile richiedere, al costo di 5.00€, il preavviso di consegna che permette ai destinatari di conoscere in anticipo il proprio orario di consegna della merce. Non è possibile prendere appuntamenti per la consegna ad orari o giorni prefissati.